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物流服务水平对一个企业来说是至关重要的,它可以在适当的物流成本下提供较优的物流服务,从而实现企业利益的较大化。物流服务水平不是一成不变的,它应随着市场与企业的经营状况的变化做相应的调整。
对顾客服务进行调查。通过问卷、专访和座谈,收集物流服务的信息。了解顾客提出的服务要素是否重要,他们是否满意,与竞争对手相比是否具有优势。
顾客服务水平设定。根据对顾客服务调查所得出的结果,对顾客服务的各环节的水准进行界定,初步设立水平标准。
基准成本的感应性实验。基准成本的感应性是指顾客水平变化时成本的变化程度。
反馈体系的建立。顾客评定是对物流服务质量的基本测量,而顾客一般不愿意主动提供自己对服务质量的评定,因此**建立服务质量的反馈体系,及时了解顾客对物流服务的反应,这可以为改进物流服务质量提供帮助。
业绩评价。在物流服务水平试行一段时间后,企业的有关部门应对实施效果进行评估,检查有没有索赔、迟配、事故、破损等。通过顾客意见了解服务水平是否已经达到标准;成本的合理化达到何种程度,企业的利润是否增加,市场是否扩大等等。
基准与计划的定期检查。物流服务水准不是一个静态标准,而是一种动态过程,也就是说,较初顾客物流服务水准一经确定,并不是一成不变,而是要经常定期核查、变更,以**物流服务的效率化。
标准修正。通过对物流服务标准的执行情况和效果的分析,如存在问题,需要对标准做出适当修正。
石家庄汇源物流有限公司**承接大件运输、成吨的货物运输。公司成立于2008年,注册资金一百万,实力雄厚,经验丰富,所有订单均可出具货物运输发票,我们这里客户有什么问题都由我们直接处理,可以为每一单货物单独出具保险公司电子保单,方便快捷,理赔简便。
我们以“诚信为本,客户至上”为宗旨,用心服务每一位合作的客户,为您提供*的运输方案,欢迎广大新老客户致电咨询,让我们互利共赢,共谋发展。
汇源物流业务范围
零担整车、长途搬家、行李托运、货物包装、上门受理、合同承运。
汽车托运、代接代送、从门到门、天天发车、代理保险、函电委托。
运价优惠、安全快捷、信誉**、客户至上、诚信服务、承诺必达。
汇源物流服务范围
1.货运代理:汇源速运货运以国内陆路货物运输为主,整合铁路、空运、海运等运输资源,为客户提供一站式24小时不间断的综合运输配送服务。
2.城市以及区域配送:汇源速运货运以石家庄为基地,提供全国范围内城市间货物运输、中转、配送服务。
3.运费到付、预付、代收货款:根据客户需要,汇源速运货运可以在全国范围内和**主要城市提供灵活的运费结算方式以及代收货款、代收运费等增值服务,对长期客户可在承运期内垫付运费、按月结算,提供个性化服务。
汇源物流服务**
可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。
随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。
公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,较后交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟踪跟进。
建有司机档案,可随时提供货运司机的有效证件、复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供的保护和服务。
货运公司 货运专线
让客户更省时、更省力、更省钱是九州速运物流孜孜不倦的追求,更安全,更快捷,更方便是宜佳恒通物流人对每一位客户真城的承诺,准时发车, 昼夜服务,微笑待客,是九州速运货运人的一贯准则 。
石邦速运物流为了满足国内物流市场而建立的现代化物流企业。公司在不断创立服务质量信誉,企业形象的同时,**前完成了设备更新,人才培训的工作。现公司已造就了一支精力充沛、技术娴熟、经验丰富的驾驶员队伍和以“顾客至上”为理念的*货运管理*及认真敬业的工作人员,阵容强大,管理严格。
汇源物流车辆服务
公司提供4米2货车出租,5米8货车出租,7米3货车出租,8米货车出租,9米6货车出租,12米平板车出租,13米5高栏车出租,14米货车出租,16米,17米5货车出租。车型有,箱式货车,高栏,平板车,货柜车,特种车,三**车,车辆覆盖全国28个省1886个县市,立足北京,服务全国。
大件运输一般是指大设备的运输配送。大件是在重量、体积上占有优势的物品,在运具上,大件物品有严格要求,不是一般的运输车辆可以完成运输的,需要用到特殊的运输工具来完成。**限设备(货物)是指装载轮廓尺寸**过车辆限界标准;**重设备(货物)是指车辆总重量对桥梁的作用**过设计活载。
基本要求
⒈在办理托运手续时,除按一般规定外,托运人**提交货物说明书,以及装卸、加固等具体要求,在特殊情况下,还须向有关部门办理准运证。承运人应根据托运人提供的有关资料进行审核,掌握货物的具体特征,选择适合的车辆,在具备安全运输条件和能力的情况下,再办理承运手续。
⒉承运人应根据大件货物的外形尺寸和车货质量,在起运前会同托运人勘察作业现场和运行路线,了解沿途道路线形和桥涵通过能力,并**运输组织方案。涉及到其他部门的应事先向有关部门申报并征得同意,方可起运。
⒊**货物装卸、加固等技术方案和操作规程,并严格执行,确保合理装载、加固牢靠、安全装卸。装卸作业由承运人负责的,应根据托运人的要求、货物的特点和装卸操作规程进行作业。由托运人负责的,承运人应按约定的时间将车开到装卸地点,并监装、监卸。
⒋运输大件货物,属于**限运输的,应按规定向公路管理机构申请办理《**限运输车辆通行证》,按照核定的路线行车。在市区运送大件货物时,要经公安机关和**工程部门审查并发给准运证,方可运送。
⒌按*的线路和时间运行,并在货物较长、较宽、较高部位悬挂明显的安全标志,白天行车时,悬挂标志旗;夜间行车和停车休息时装设标志灯,以警示来往车辆。特殊的货物,要有专门车辆引路,及时排除障碍。
⒍运输费用由承、托双方协商确定。因运输大型特型笨重物件发生的道路改造、桥涵加固、清障、护送、装卸等费用,由托运人负担。
汇源物流托运须知
托运人持本货单向承运人托运货物证明,并确认双方共同遵守以下协议,若有异议或需补充,双方可另签协议。
1、双方的责任:货单上所记载的货物名称、数量、价值是托运人提供的,托运人应对其真实性、合法性负责,不准假报货名,不准托运地区禁运物品和夹带危险品,运输途中如遇执法机关对货物有异议而被扣留、罚款均由托运人负责处理,并承担由此给承运人带来的一切经济损失。
2、承运人在接收货物时只按件数接收,而并未检查和清点每件货物内装数量是否短缺,所以承运人不承担内装货物出现数量或质量是否完好的经济责任。
3、保险:托运人应向承运人进行保险运输,如同一批货物价值不同,托运人应对此货物进行分别保险(运单上另行注明),否则视为平均保险。保险货物受损时,如遇运输过程中遗失、受损、盗抢、火灾、交通肇事等情况,承运人按照托运人的保险按实际造成的损失向
托运人赔偿,如低于货物实际保险或**货物实际保险的,如果出现意外,承运人不予承担这部分经济损失,若未参加保险而发生上述意外的,承运人较多赔偿该货物运费的拾倍,普通货物保率为0.3%,玻璃制品为1.6%,玻璃食品内损3%为正常损耗。
4、保险期限:由托运人将货物交给承运人之日起30天内有效,托运人应在货物起运之前支付保险费,如只在运单上注明保险金额或声明价值,承运人不承认该单保险有效,视同未保险。
5、包装:货物包装应符合待业标准,坚固,完好。无包装或不合格包装的货物造成损失,承运方不承担任何责任。
6、承运人由收到托运人交至的货物之日起,较长不**过20天将货物运到目的地,收货人凭托运提货单(或提货单复印件)加之*提货人身份证并签字,提货如收件人是企业,还应出具单位证明,提货时当面点清货物,事后出**物短缺,承运方概不负责,货物运单有效期30天。**过则视无主处理。
7、本合同经托运人和承运人双方签字生效。如托运人未签字或承运人未签字,但合同已经实际履行中的也生效。
8、本托运合同加盖运方特定收货**章生效。
9、合同纠纷、处理地点:本公司发生争执,而引起法律纠纷的则由北京市中级人民法院有关上级主管单位处理。